|
|
马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。
您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?立即注册
×
各位朋友,今年的3·15晚会又爆出家电维修行业的黑幕,这次的“主角”依然是啄木鸟维修。这家号称“除了感情不修,啥都修”的平台,被曝光存在小病大修、无病乱修、乱收费等问题,让不少消费者吃了大亏。) v+ ?4 \2 T2 O
5 p% P! ]- z4 ~' r; U; Z- H
套路多多,维修费用贵得离谱!8 z5 d7 p' v6 p. L2 ?5 g
央视记者卧底调查发现,啄木鸟的维修师傅不仅上岗培训时间短(最短7天),而且公司还专门教他们如何在服务过程中想办法提高收费。比如:1 f! u, i& F {7 y% p" l7 j
4 R5 X) e( X0 q: h j
简单的洗衣机进水问题,只是客户水龙头没开,师傅上门拧一下就收100多元;& `6 k# R* U! n: z% f- y
燃气灶没电,只要换个电池就能解决,结果却忽悠客户更换点火器,收费250多元;' }* b5 j+ J6 H) ^4 Q
换洗衣机电机,成本不到100元,收费却高达659元!
8 C( {: d- n/ f/ {; Q这些套路的根源就在于,啄木鸟维修的抽成太高! 平台每单要抽走40%甚至更高,远超同行。很多师傅为了多赚钱,只能抬高报价,把损失转嫁给消费者。
6 a& { V j1 O+ h M# j, \3 P4 }
啄木鸟回应:问题全是我们的责任
5 H5 {& l( X6 [, I' W* m3·15曝光后,啄木鸟维修赶紧发声明,表示所有问题都是平台的责任,公司会彻查并承担后果。然而,这已经不是它第一次被曝光了!2023年就有媒体曝光过他们的高收费问题,如今一年过去,套路依旧,消费者依然被坑。
4 o! y5 h- g0 U, q) m/ V+ W
0 h$ g5 B2 k% a* i B两次递交上市申请,背后有大佬撑腰
. j5 a# |: I( }别看啄木鸟维修问题这么多,它背后的资本可不少。公司创始人王国伟,从普通维修工做起,一路把啄木鸟做到全国覆盖300多个城市,平台年交易额近18亿元。更关键的是,它还拿到了58同城、雷军(小米)、顺为资本等大佬的投资,累计融资超过6亿元,估值达17亿元。$ S. |3 f6 w% z7 y, C+ Y
" p5 l/ w, A: f; ?为了上市,啄木鸟已经两次向港交所递交招股书,但进程一直不顺利。更讽刺的是,平台的销售和营销支出占比特别高,2023年光是广告和流量投放就花了近5亿元!
! ^. ?/ l$ Z! }5 B4 p: c7 H) Q2 r+ v3 Z+ _# X: X9 Z
总结:消费者要擦亮眼睛!# F! N1 k$ w% n, l
从被曝光的情况来看,啄木鸟维修的问题并不是个别维修师傅的个人行为,而是整个平台模式导致的。高抽成、乱收费、小病大修,最终埋单的还是消费者。所以,大家以后找家电维修服务时,一定要多对比价格,能找官方售后就尽量找官方售后,别被这些套路坑了!/ S: D0 C# `, n2 E$ x
}) T2 _. U* `* N' j- u: v; v( y- l; e- `. p+ q- z9 |; E& }
|
|