|
|
各位朋友，今年的3·15晚会又爆出家电维修行业的黑幕，这次的“主角”依然是啄木鸟维修。这家号称“除了感情不修，啥都修”的平台，被曝光存在小病大修、无病乱修、乱收费等问题，让不少消费者吃了大亏。
; a# l& O& e2 L! [. e* `! `" `
: g. _' J: \4 @- ~0 V套路多多，维修费用贵得离谱！
9 u L% P2 t @! q2 l8 f央视记者卧底调查发现，啄木鸟的维修师傅不仅上岗培训时间短（最短7天），而且公司还专门教他们如何在服务过程中想办法提高收费。比如：& A7 O, F ?4 h7 }
: ~# }9 y2 y7 Z. j! W简单的洗衣机进水问题，只是客户水龙头没开，师傅上门拧一下就收100多元；: e2 `# } d% `' U1 C- Q7 A
燃气灶没电，只要换个电池就能解决，结果却忽悠客户更换点火器，收费250多元；
. X, E& j7 e: i0 K; N6 F1 W- T换洗衣机电机，成本不到100元，收费却高达659元！8 c2 X) x1 u$ v, n1 L1 w5 W
这些套路的根源就在于，啄木鸟维修的抽成太高！ 平台每单要抽走40%甚至更高，远超同行。很多师傅为了多赚钱，只能抬高报价，把损失转嫁给消费者。: F: a8 f0 Z n! n
9 v! s9 v; {5 M1 Y5 W
啄木鸟回应：问题全是我们的责任& `, h, E# j9 v/ {$ k
3·15曝光后，啄木鸟维修赶紧发声明，表示所有问题都是平台的责任，公司会彻查并承担后果。然而，这已经不是它第一次被曝光了！2023年就有媒体曝光过他们的高收费问题，如今一年过去，套路依旧，消费者依然被坑。; ~$ I& F- k* o& Z9 }
& u7 t D! A O, D
两次递交上市申请，背后有大佬撑腰" M3 ^* b. j4 W4 n2 W
别看啄木鸟维修问题这么多，它背后的资本可不少。公司创始人王国伟，从普通维修工做起，一路把啄木鸟做到全国覆盖300多个城市，平台年交易额近18亿元。更关键的是，它还拿到了58同城、雷军（小米）、顺为资本等大佬的投资，累计融资超过6亿元，估值达17亿元。9 }6 w( P$ M- v y
7 w% r X! F+ E1 U$ [" p8 ?1 \$ {
为了上市，啄木鸟已经两次向港交所递交招股书，但进程一直不顺利。更讽刺的是，平台的销售和营销支出占比特别高，2023年光是广告和流量投放就花了近5亿元！9 ^: L6 B1 U! w9 I
: G- S( p1 t$ d. i
总结：消费者要擦亮眼睛！7 R# l4 u, A+ A* V( g$ }
从被曝光的情况来看，啄木鸟维修的问题并不是个别维修师傅的个人行为，而是整个平台模式导致的。高抽成、乱收费、小病大修，最终埋单的还是消费者。所以，大家以后找家电维修服务时，一定要多对比价格，能找官方售后就尽量找官方售后，别被这些套路坑了！! e) }% T4 i9 O" b! s
8 `! }9 q- ?9 d
; P. p9 w% R# i* L4 B4 ~) Y" D
|
|
发表于 2025-3-16 10:36
发表于 2025-3-16 11:07
