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9月10号，正好是阿里巴巴26周年庆这天，高德地图的CEO郭宁在杭州西溪园区搞了个大动作——上线了“扫街榜”，还特别强调“永不商业化”。5 K" O3 }0 f% w K8 d
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几乎同一时间，美团旗下的大众点评也不甘示弱，直接重启品质外卖服务，还放出2500万张消费券。# I o- w1 R/ F9 i* @
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看得出来，这次阿里和美团的较量，不只是外卖补贴这么简单，而是彻底烧到了到店服务这个核心战场。3 @$ ]- p; p$ X: q. B! V
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01 高德扫街榜是个啥？7 J# o5 Y1 K4 S' e* b
& _2 a; W/ f6 O先说说“扫街榜”。它跟大众点评的用户打分和评论模式不一样，高德玩的是“用脚投票”。
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什么意思？就是用用户真实的行为数据来排榜：过去一年，5132万用户的13亿次导航、228亿公里的出行轨迹，再加上搜索、收藏、复购、分享等等，这些全都算进去。" X# H% F) Z* R
" U; ? G2 f( T* d% B6 t1 z+ c8 t; o再加上AI算法和芝麻信用做风控，主要是为了尽量避免“刷分”“刷好评”这种老毛病。2 Y4 d! c/ [) y) [; ^) u
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说白了，高德想把商家的排名，从“大家说什么”拉回到“大家做什么”，也就是更靠真实的到店行为。- c. m* k/ T3 P4 e0 e. n) ?
1 A. b9 v- e. f* C! G这拳，打得正是大众点评最让人吐槽的地方：评论真假难辨、差评绑架商家、信息太多反而增加选择成本。. T* l" X% |4 Y
: }! D# y+ y: a3 j! }) k02 听起来挺美，但也有bug
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3 z1 _! T4 K. A, z; F: e7 {: k高德这套逻辑听着挺美好，但仔细一想，问题也不少。+ C' o2 r$ ?# n
- U" m0 e* B* |& K# w" g第一，“人多”不等于“好”。榜单核心是人气，但人气高可能是因为地段好、是网红店，或者搞促销，真不一定代表服务好、东西好吃。这样一来，那些安静又高品质的小餐厅，可能永远没机会出头。
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2 p \+ }2 |* B7 l0 B第二，数据有偏差。高德的数据主要来自导航用户，那肯定更偏向开车的人，或者不熟路的游客。本地居民常去的社区小店、步行店，可能根本抓不到。结果榜单可能越来越倾向“游客友好型”的店。) |$ A6 C, o. q: P7 m3 p
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第三，这套算法会不会也被人钻空子？比如以后有人专门“刷导航”，制造虚假到店数据？毕竟刷分产业链那么成熟，谁能保证没人动歪心思。. S& E0 s- i" B& t3 @
, d- N! m& j3 N' |9 `/ h) @所以，大众点评虽然有“信任危机”，但它的评论、图片、打分，至少能让用户看到丰富的、多维度的信息，甚至带点情绪化的参考。冷冰冰的行为数据，未必能替代。* G* _) L0 j% p. D) Z
( K8 f/ y; E+ v2 |4 e本质上，这就是两种模式的比拼，也不是不能共存。 p8 C3 [0 }% T* J7 O! t- |. s
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03 背后是阿里和美团的肉搏7 s& `% g* o5 L F4 b( r; \8 F6 A
9 ]4 f0 S* p2 U# o高德推扫街榜，背后站着的是整个阿里巴巴生态。别忘了，阿里有高德、淘宝、支付宝三大流量入口。
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; F. H% s0 a7 F2 A* S6 u+ x* _这场战斗，其实就是本地生活的新一轮升级。
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. z& M0 S4 ^1 V9 y6 W0 Z但问题是，本地生活大战真的很烧钱。2025年第二季度，阿里、美团、京东三家在外卖大战上，光营销开支就超过300亿！结果利润反而比去年少了200亿。美团利润大跌九成，阿里在本地生活的亏损也越来越大。( J( r/ G% d1 S3 z
- D0 Y6 O- Q% W1 l说白了，这是一场“不计成本”的硬战。
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短期来看，美团还是占优势：商家资源稳、用户习惯成熟、履约能力强。阿里虽然有流量入口，但到店业务还在冷启动阶段。高德能不能跟口碑、支付宝整合顺畅，自营团购能不能搞起来，能不能帮商家比美团更高效地获客，这是大难题。8 o+ Y( ~3 p4 w8 o) O
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而美团的优势，恰恰就在这儿：团购、外卖、预订、支付全套都有，还能提供商家SaaS、供应链、金融服务，形成闭环。8 _) E$ N _ T7 ], r! l6 w: l
# u) r; ^, x' O4 Q! t+ w所以大战的下半场，拼的就是“谁能帮商家更便宜、更高效地赚到钱”。谁赢得了商家，谁才可能笑到最后。' M( s1 j" d2 H% d& ^) Y
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但结果很可能不是一方碾压，而是长期消耗之后，重新划分势力范围。
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发表于 2025-9-13 08:00
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