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9月10号,正好是阿里巴巴26周年庆这天,高德地图的CEO郭宁在杭州西溪园区搞了个大动作——上线了“扫街榜”,还特别强调“永不商业化”。( X, }) ?' N" w/ _
2 A6 C' \9 |4 o几乎同一时间,美团旗下的大众点评也不甘示弱,直接重启品质外卖服务,还放出2500万张消费券。1 f; W! ~/ u% c& d3 X. o
" _' G! N g {6 C2 ]5 M* o看得出来,这次阿里和美团的较量,不只是外卖补贴这么简单,而是彻底烧到了到店服务这个核心战场。
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, C8 F o% d9 O& B3 h; T3 |3 G01 高德扫街榜是个啥?' }; c+ t; ?2 a9 V9 I# H
+ s' D9 Y6 i; I# O) U- e先说说“扫街榜”。它跟大众点评的用户打分和评论模式不一样,高德玩的是“用脚投票”。
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什么意思?就是用用户真实的行为数据来排榜:过去一年,5132万用户的13亿次导航、228亿公里的出行轨迹,再加上搜索、收藏、复购、分享等等,这些全都算进去。* `) o7 b8 A% F+ O9 R; ~! @/ L
# J- |9 T* [* {再加上AI算法和芝麻信用做风控,主要是为了尽量避免“刷分”“刷好评”这种老毛病。
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! O% ^* F+ z# c; z! }说白了,高德想把商家的排名,从“大家说什么”拉回到“大家做什么”,也就是更靠真实的到店行为。$ P: v: w9 y ?+ o5 ? k
Y: f! f1 L1 ^/ W这拳,打得正是大众点评最让人吐槽的地方:评论真假难辨、差评绑架商家、信息太多反而增加选择成本。# M5 t& o, P3 H( }/ h) u
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02 听起来挺美,但也有bug" F7 z& Y( u, [, _
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高德这套逻辑听着挺美好,但仔细一想,问题也不少。
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& E6 K; X% N- \' r7 E第一,“人多”不等于“好”。榜单核心是人气,但人气高可能是因为地段好、是网红店,或者搞促销,真不一定代表服务好、东西好吃。这样一来,那些安静又高品质的小餐厅,可能永远没机会出头。1 y* U# a4 I9 b, [( {
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第二,数据有偏差。高德的数据主要来自导航用户,那肯定更偏向开车的人,或者不熟路的游客。本地居民常去的社区小店、步行店,可能根本抓不到。结果榜单可能越来越倾向“游客友好型”的店。- f9 o' C! l, C7 |5 \% v9 F( g
) p( l7 A" p7 S- W第三,这套算法会不会也被人钻空子?比如以后有人专门“刷导航”,制造虚假到店数据?毕竟刷分产业链那么成熟,谁能保证没人动歪心思。
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( Q" k K. L$ d( Z0 k l/ ?所以,大众点评虽然有“信任危机”,但它的评论、图片、打分,至少能让用户看到丰富的、多维度的信息,甚至带点情绪化的参考。冷冰冰的行为数据,未必能替代。
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; T5 I5 B; I$ P3 g* b. ?8 M本质上,这就是两种模式的比拼,也不是不能共存。5 J& ]+ O% |: J; S: X; l( k; Y
. l( Q4 H m: N' E03 背后是阿里和美团的肉搏; b- F# T+ @& }/ _, q
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高德推扫街榜,背后站着的是整个阿里巴巴生态。别忘了,阿里有高德、淘宝、支付宝三大流量入口。
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这场战斗,其实就是本地生活的新一轮升级。
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# M2 H8 o5 h& c6 v8 d* f但问题是,本地生活大战真的很烧钱。2025年第二季度,阿里、美团、京东三家在外卖大战上,光营销开支就超过300亿!结果利润反而比去年少了200亿。美团利润大跌九成,阿里在本地生活的亏损也越来越大。2 r' c6 _' q' i$ q" t
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说白了,这是一场“不计成本”的硬战。) n) k. v, C s2 J2 y) t& h9 O5 i
5 S: a' ^& v5 S( U) x. z短期来看,美团还是占优势:商家资源稳、用户习惯成熟、履约能力强。阿里虽然有流量入口,但到店业务还在冷启动阶段。高德能不能跟口碑、支付宝整合顺畅,自营团购能不能搞起来,能不能帮商家比美团更高效地获客,这是大难题。: X0 e) E; Q% S2 _$ N4 _; V. M
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而美团的优势,恰恰就在这儿:团购、外卖、预订、支付全套都有,还能提供商家SaaS、供应链、金融服务,形成闭环。: W9 W" P% H' n' Y; }2 P: U
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所以大战的下半场,拼的就是“谁能帮商家更便宜、更高效地赚到钱”。谁赢得了商家,谁才可能笑到最后。5 V' P' g+ F% g
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但结果很可能不是一方碾压,而是长期消耗之后,重新划分势力范围。
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