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从2024年开始,刘强东就明显“杀”回了一线,比以前还要狠。和那些功成身退的大厂创始人不一样,他不仅没退休,反而越来越拼,简直就是一副要把京东再干一次的架势。2 x+ }! w$ J# C& i
/ [3 V1 ], Z" P" b现在,刘强东几乎是亲自上阵定战略、盯执行,很多重大决策都是他拍板定的。比如这几件大事你可能听说了:# I6 H8 x& A9 Q- s
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京东杀进了外卖市场,不光对堂食餐厅免佣金,还承诺给全职骑手买五险一金;
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5 D7 A% N ?' Y; J1 s4 f- G外贸受影响,他马上推出2000亿扶持计划帮外贸企业转内销;
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; A' Y9 \& g; r \2 r一线员工已经连涨了八次工资;0 U* j& D2 _8 R5 t3 J# A
' F9 J7 G7 U+ p/ o/ Y e' H京东还开启了史上最大规模校招;
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" ?3 V. l. w9 C高管层也调整了不少,像京东CEO许冉、京东物流CEO胡伟都被提拔上来了;0 H6 G, W5 Q2 z0 m5 {# r3 _
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甚至决定不再用外包,未来三个月要招10万个全职骑手。+ m) p/ b) h2 l3 a# c0 h+ T
: _# ^& d# M; O你可能会好奇,他真的在管这些事?真的。很多京东员工都说,现在在公司楼里碰到刘强东,已经是常态。他不仅开会听汇报,还亲自盯细节,有时甚至“秒回”外卖业务线的消息,甚至说要自己去送外卖,感受一线。9 r* N! x, O3 [* U# h, v% [
6 `# Y2 i- S7 u9 k9 a" I刘强东也重新设计了激励机制,不光涨工资,还推“Big Boss”机制——把更多决策权下放到一线团队。他希望团队更灵活,执行更快。
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京东外卖是2024年重点大动作。当时启动招募的时候,刘强东立了三条铁规矩:
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8 A8 h2 A1 e3 t. S. T5 t外卖业务净利润永远不能超过5%;- |7 ?" L0 k5 g6 Q
$ t: ^. n8 A) |9 z% t所有全职骑手必须有五险一金;) c: A' f9 C7 }4 H
7 F( Q: H$ y! ]4 q7 [0 m2 n3 `技术是为了降成本提效率,不是为了压榨员工。
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k8 M/ \! k4 `$ y这些可不是喊口号。为了启动外卖前,他还请美团的王兴和滴滴的程维吃饭,提前打了招呼。不是虚张声势,是一种“先礼后兵”的江湖气,也是表达一种尊重——我们来竞争,但不搞恶性那一套。5 W4 P" B4 Q% z$ C# d/ d, g
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很多人都说,他现在的做法不像是在管大公司,更像是把京东又当成了一个初创公司来干。除了战术打法,他还特别在意“用户体验”这几个字。& n8 x! O. v9 {7 z% u; l; H" s; E
8 _8 [% y9 V$ y从2023年底开始,他就在京东内网发帖反思,说公司虽然口头说用户第一,很多决策还是自我中心。现在走进京东的会议室,都会看到一句话挂墙上:“决策时不要忘了用户”。
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, Y0 T$ [: m3 x% M) A, h/ N5 A他甚至亲自做培训,一年给1800多位中高层培训,最长的一次横跨几天。据说因为讲得太多,嗓子都哑了。7 Y" M! C5 ~1 Y/ E2 d" r* f- ~- v% P
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刘强东还多次强调“低价”的重要性。他认为零售的核心就是帮消费者省钱,服务要超出预期。这次做外卖,其实也一样的逻辑:价格得低、品质要好,骑手有保障,商家还能赚点钱——不然这事就没法长久。
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当然,效果也出来了。
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2025年第一季度财报一出,京东营收3011亿元,同比涨了15.8%,创了三年来的最高增速。用户数连续六个季度保持两位数增长,零售业务也继续涨,说明基本盘很稳。
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) B# o$ {) v% q* B* Z8 H2 H特别是京东最强的3C数码品类,依然是行业领头羊。这类产品价格高,用户更在意品质和服务,而这正是京东的老本行。7 m. i' q4 u9 Y9 s( c
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京东的“第三方商家”也在快速增长,平台和广告收入223亿,同比涨了15.7%。GMV估算2024年已经干到了4.5万亿,说明它不但稳,还可能在慢慢反超。8 _( F: o4 d2 a: v- L; M9 W
% O5 f5 p# l3 F& ]/ }而最让人惊讶的,是京东外卖的爆发速度。短短三个月,日单量峰值就突破1500万,现在都接近2000万单了,入驻门店超过100万家。而且很多外卖用户进来以后,还会顺手买点别的东西,反过来又带动了电商业务。
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京东这波,不只是“做点新业务”这么简单。他们是真的在认真“再创业”一次:稳住老本行的基本盘,打出一个全新的外卖战场。: r( w* T3 Y2 s- K O5 g
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这一切的背后,是刘强东亲自上阵、亲自带队,直接改变了整个公司的节奏。说到底,他其实是在把自己的“创业者基因”变成了整个京东的文化和制度。. P3 `: N$ d6 }3 Q! U- V4 z& u
9 q o! \8 a6 w4 X所以,别再说“刘强东退居幕后”了。他这次是真的杀回来了,而且一出手,就是要把京东拉回高增长通道的节奏。( T9 s4 P2 R. _* T# C( P; f5 _
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